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Gentile Cliente ,
Benvenuto nella pagina dove abbiamo dato le risposte alle domande più frequenti , nonché indicazioni di aiuto nel caso ti trovi in difficoltà o abbia dei dubbi. Siamo certi che ,leggendo attentamente questa sezione, troverai una risposta esauriente , nel caso che però ciò non dovesse accadere ti invitiamo a contattarci al numero 199.39.39.39 dove un consulente sarà a tua completa disposizione.
Benvenuto nella pagina dove abbiamo dato le risposte alle domande più frequenti , nonché indicazioni di aiuto nel caso ti trovi in difficoltà o abbia dei dubbi. Siamo certi che ,leggendo attentamente questa sezione, troverai una risposta esauriente , nel caso che però ciò non dovesse accadere ti invitiamo a contattarci al numero 199.39.39.39 dove un consulente sarà a tua completa disposizione.
- Come posso prenotare? : il modo più veloce e’ contattare il nostro Call Center al n. 199-39.39.39 dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 09.00 alle 19.00 ed il sabato dalle 09.00 alle 13.00. Oppure potete cliccare sul tasto acquista presente su ogni nostra offerta e compilare il modulo di prenotazione.
- Quali forme di pagamento accettate? : I nostri clienti possono pagare con bonifico bancario , vaglia postale e carta di credito del circuito Visa (non electron) , Mastercard o Diners. I Dati per il pagamento saranno indicati sul modulo di prenotazione che riceverete.
- Quando debbo pagare? : Nel caso che manchino meno di 30 giorni alla data di partenza il saldo deve essere versato entro le 17.30 del giorno stesso di prenotazione. Nel caso che manchino più di 30 giorni alla data di partenza sarà sufficiente un acconto del 30% , il saldo invece sarà dovuto allo scadere dei 30 giorni dalla data di partenza. In ogni caso sul modulo di prenotazione potrete leggere le scadenze di pagamento.
- Cosa succede dopo che ho prenotato? : dopo avere ricevuto il modulo di prenotazione ed il pagamento ti invieremo una e-mail di conferma dei servizi che hai prenotato.
- Dopo quanto riceverò i titoli di viaggio? : generalmente i titoli di viaggio vengono spediti tra 4 e 2 giorni dalla data di partenza, questo per fornirti sempre gli orari più aggiornati.
- Come vengono spediti i titoli di viaggio? : puoi scegliere se farti inviare i titoli di viaggio tramite fax o via e-mail. Solo in alcuni casi specifici verranno spediti via posta ordinaria.
- Che devo fare se non ricevo i titoli di viaggio? : nel caso che a 2 giorni dalla data di partenza non avessi ancora ricevuto i documenti di viaggio nella modalità prescelta contatta immediatamente il nostro Call Center negli orari di apertura ,nel caso non fosse possibile chiama il numero per le emergenze: 393………attivo 24h.
- Che devo fare se ci sono errori sui titoli di viaggio? : contatta immediatamente il nostro Call Center negli orari di apertura , oppure scrivi una e mail a: info@superlastminute.it
- Cosa devo fare se smarrisco i titoli di viaggio? : contatta immediatamente il nostro Call Center negli orari di apertura , nel caso non fosse possibile chiama il numero per le emergenze: 393………attivo 24h
- Cosa devo fare se in aeroporto non trovo il check inn? : contatta immediatamente il nostro Call Center negli orari di apertura , nel caso non fosse possibile chiama il numero per le emergenze: 393………attivo 24h
- Cosa devo fare se in aeroporto la mia prenotazione non risulta? : contatta immediatamente il nostro Call Center negli orari di apertura , nel caso non fosse possibile chiama il numero per le emergenze: 393………attivo 24h
- Perchè avete il numero 199.39.39.39 ? : Abbiamo fatto questo tipo di scelta poiché abbiamo clienti che ci chiamano da tutta Italia e ci sembrava giusto che vicini e lontani si potesse chiamare ad una tariffa conveniente ed uguale per tutti. Inoltre con questo tipo di numerazione possiamo offrirti una risposta rapidissima alla chiamata evitandosi lunghe attese.
- I vostri voli sono sicuri? : Certamente, poiché noi vendiamo gli stessi identici voli ,che hanno i più grandi tour operator ed agenzie di viaggio in italia.
- Quali compagnie aeree utilizzate? : Utilizziamo tutte le migliori compagnie aeree charter italiane ed straniere tra cui citiamo Eurofly, Airone , Lauda Air ,Blu panorama , Volare Airlines , Air Italy , Livingston e tante altre. In ogni caso in ogni nostra offerta volo e’ indicata la compagnia aerea relativa e ciccando sul logo ti apparirà una breve descrizione del vettore.
- Cosa significa volo Charter? : I voli Charter sono semplicemente Aeromobili di compagnie, private, di bandiera o di linea come ad esempio Alitalia od Air one che i tour operator noleggiano per intero per portare i propri clienti a destinazione. Massima sicurezza e controlli quindi ma a tariffe molto ridotte.
- La disponibilità dei posti e’ sempre garantita? : In linea di massima tutti i voli che vedi sul nostro sito hanno disponibilità. Nel caso tu avessi già inviato il modulo di prenotazione e non ci fosse più disponibilità ti cercheremo un’ alternativa simile e se possibile alle stesse condizioni economiche.
- Posso cancellare una prenotazione? : Certamente puoi in ogni momento cancellare la tua prenotazione , facendo però riferimento alla legislazione vigente sul turismo non che alle condizioni contrattuali stipulate all’atto dell’acquisto del volo.
- Cosa comprendono le tariffe? : all’interno di ogni volo sono specificate tariffa del volo più eventuali tasse visti etc. In ogni caso fate riferimento alla voce “ la quota comprende” e la “quota non comprende” ,presenti in ogni offerta, per saperne di più. Nel caso aveste dubbi potete chiamare il Call Center o scrivere una e-mail.
- Come posso sapere il nome della compagnia aerea? : nella pagina di offerta di ciascun volo e’ indicata la compagnia aerea e ciccando sul logo potrai vederne una breve descrizione
- Cosa posso fare perchè la prenotazione possa andare a buon fine?
Inviare, non appena lo ricevi, il modulo di prenotazione firmato dopo averlo attentamente controllato.
Inviare copia della ricevuta del pagamento entro le 17.30 del giorno stesso di invio del modulo di prenotazione.
Contattarci ed accertati della corretta ricezione da parte nostra dei documenti inviatici.
Chiamarci se entro le 18.00 non hai ricevuto la e-mail di conferma dei servizi indicati o non sei stato ricontattato dal nostro Call Center.
- Come posso trasmettervi il modulo di prenotazione ?
Puoi scegliere se:
Inviarli a mezzo fax al n. 0422.557855.
Eseguire una scansione ed inviarli tramite e-mail all' indirizzo: documenti@staffandco.it .
Nel caso non ti fosse possibile utilizzare questi mezzi , contatta il nostro Call Center al 199.39.39.39.
- Come posso trasmettervi il le ricevute di pagamento ?
Puoi scegliere se:
Inviarli a mezzo fax al n. 0422.557855.
Eseguire una scansione ed inviarli tramite e-mail all'indirizzo: documenti@staffandco.it .
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